在如今的市场竞争中，营销理论不断地在变化和更新。其中一个备受关注的理论就是11ps营销理论。

11ps营销理论是基于传统4ps（产品、价格、促销、渠道）扩展而来的。它包含了更多的元素，可以帮助企业更全面地制定营销策略。

以下是11ps营销理论中包含的元素：

  • 产品（Product）
  • 价格（Price）
  • 促销（Promotion）
  • 渠道（Place）
  • 人员（People）
  • 过程（Process）
  • 物证（Physical Evidence）
  • 参与度（Participation）
  • 品牌形象（Public Relations）
  • 性能保障（Performance measurement and evaluation）
  • 财务实力（Profitability and Growth Potential）

通过这些元素，企业可以更好地控制自己的产品和服务，并且提供更好的客户体验。

例如，在人员这个元素中，企业需要聘请优秀的员工，并且提供培训和发展机会。这样可以提高员工的工作效率，增加客户的满意度。

在过程这个元素中，企业需要考虑如何更好地管理自己的业务流程，并且不断地寻求改进。这样可以减少错误和浪费，提高效率并节省成本。

在品牌形象这个元素中，企业需要通过各种方式来宣传自己的品牌，并且与消费者建立良好的关系。这样可以增加品牌知名度，并且促进销售额的增长。

总之，在11ps营销理论中，每一个元素都非常重要。企业需要全面考虑每一个元素，并且根据自己的情况进行调整和完善。只有这样才能够设计出最佳的营销策略。

最后要注意，11ps营销理论并不是一成不变的。随着市场环境和消费者需求的变化，企业需要不断地更新自己的营销理念和方法。